Trocas e Devoluções

TROCAS

Os nossos fornecedores adotam uma etiqueta padrão própria, indicando tamanhos como M, G ou EXG. Entretanto, os tamanhos reais das peças correspondem à DESCRIÇÃO DO PRODUTO no site. A maioria dos itens é de TAMANHO ÚNICO, ou seja, sem distinção de MAIOR ou MENOR (mesmo quando a etiqueta faz indicação de tamanho). Por isso, é importante observar atentamente a DESCRIÇÃO disponível no site!

Quando o produto possui uma grade de tamanhos disponível, o tamanho indicado na grade oferecida no site é o que deve prevalecer. Se houver dúvidas, você pode contatar-nos pelo WhatsApp. Será um prazer te responder. Nosso objetivo é garantir a satisfação e fidelidade das nossas clientes!

As trocas são realizadas somente quando houver Defeito de Fábrica. (NESSE CASO NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO)

Trocas por DEFEITOS serão realizadas e o custo do frete será coberto pela Loja. A cliente deve enviar uma mensagem via WhatsApp, incluindo uma foto do defeito, logo após receber o produto. O prazo para devolução é de 7 dias corridos. 

NÃO TROCAMOS PEÇAS DE TAMANHO ÚNICO. 

NÃO TROCAMOS PEÇAS DE COLEÇÕES DIFERENTES.

NÃO TROCAMOS PEÇAS USADAS, SUJAS, COM CHEIRO DE SUOR, MANCHADAS , MAU USO. Caso a peça chegue até nós assim, a mesma será enviada devolta para o cliente sem aviso prévio.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PEÇAS DE PROMOÇÃO.

Trocas realizadas o frete de IDA E VOLTA do produto é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

Devoluções são aceitas no prazo de 7 dias úteis. Nesses casos, o valor do frete não será reembolsado. Somente da mercadoria.

Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp (51 99679-6085) no máximo em 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. Após esse prazo, não aceitaremos devoluções.

Após a comunicação de devolução, será enviado um código de postagem (sem custo para o cliente) para que você se dirija aos correios e nos envie o produto/s.

A devolução do valor do produto será efetuada em até 10 (dez) dias após a mercadoria ser recebida.


O estorno do valor referente ao produto devolvido será realizado na mesma forma em que foi feito o pagamento.